Le deuxième jour de la visite de travail du médiateur de la république, au niveau de la wilaya de Guelma, a été ponctué par des haltes au niveau des administrations et l’office de promotion et de gestion immobilière (OPGI), implantées au chef-lieu de wilaya, dans le but de s’enquérir du sort réservé au traitement des dossiers administratifs déposés par les citoyens et de s’assurer de la réactivation du registre des doléances.
Ainsi, le médiateur de la république, accompagné du Wali et des responsables locaux, s’est rendu au niveau de l’administration du Cadastre et des domaines, pour s’assurer de la tenue du registre des doléances au niveau de ces deux institutions publiques. De ce fait, le médiateur de la république, a souligné que la réactivation du registre des doléances est plus que nécessaire, car il contribue à mobiliser les administrations pour une prise en charge effective des doléances des citoyens. «Le registre des doléances, est le seul mécanisme, qui permet aux citoyens de soumettre leurs doléances aux responsables concernés et aussi il contribue à l’amélioration du service public». Devait rappeler le médiateur de la république aux différents responsables présents en la circonstance. Ensuite, M. Madjid Ammour, accompagné de la délégation de la wilaya, s’est rendu au niveau du siège du bureau de wilaya de la médiation, où il s’est enquit de l’organisation et de la méthode de travail instaurée par le délégué local, chargé d’améliorer les relations entre les citoyens et les services publics. Ainsi, le médiateur de la république a écouté un bilan lecture, présenté par M. Bouaicha Nour- Eddine, délégué de la wilaya, qui a mis en exergue, les procédures de traitement des dossiers de recours déposés par les citoyens aux fins de règlement, ainsi que les relations entreprises avec les divers services publics. Le délégué ajoute que durant les 3 premiers mois de l’année en cours, 388 cas de recours ont été enregistrés et traités et leur solution est à hauteur de 95%. Pour l’année précédente, la délégation à reçu 867 recours concernant divers domaines. La visite a été clôturée par une rencontre débat avec l’exécutif de la wilaya, organisée au niveau de la salle des conférences du siège de la wilaya. De ce fait, le médiateur de la république, devait insister sur la facilitation des démarches publiques, permettant aux citoyens de faire valoir leurs droits, tout en rappelons les responsables locaux sur la nécessité de prendre en charge efficacement les préoccupations des citoyens et du coup, consolider le principe de la bonne gouvernance