La wilaya de Skikda a été le théâtre d’une réunion importante orchestrée par Mme Houria Medahi, Wali de la wilaya. Cette réunion a vu la présence des membres d’un comité ministériel dirigé par Mme Salem Nasira, Inspectrice Générale de la Wilaya de Bordj Bou Arreridj, envoyés par le Ministère de l’Intérieur, des Collectivités Locales et de l’Aménagement Urbain. L’objet de cette mission était d’entreprendre un examen approfondi de l’administration et son interaction avec le service public, mettant l’accent sur l’organisation générale, l’état civil et le service biométrique.
La réforme engagée a pour dessein l’intégration des technologies modernes dans la numérisation du secteur, un pilier central de la politique actuelle des autorités du pays, visant à améliorer significativement la qualité et la performance du service public. Cette politique s’aligne sur les attentes citoyennes, un aspect qui a été salué par la Wali, Mme Medahi, mettant en lumière les efforts considérables réalisés par le ministère en termes de numérisation. Outre la présence du Secrétaire Général de la Wilaya, la réunion a été rehaussée par les contributions de la directrice de l’administration locale et du directeur de la réglementation et des affaires générales par intérim. Mme Medahi a souligné la mobilisation de toutes les ressources matérielles et humaines pour relever les défis de la réforme du service public et rapprocher ce dernier du citoyen. Cela comprend l’équipement des annexes administratives avec des outils de numérisation avancés et la dotation des zones reculées en réseau de fibres optiques. Le travail acharné pour améliorer l’accès aux services publics s’est traduit par l’adoption de systèmes numériques, réduisant ainsi la congestion aux guichets et simplifiant l’accès des citoyens à de nombreux services administratifs. Ces progrès ont été accueillis avec satisfaction par la population. Madame la Wali a également insisté sur l’importance de la formation continue des agents pour assurer un service public de qualité. Dans le cadre de l’amélioration de la relation entre l’administration et les citoyens, elle a renouvelé son engagement à maintenir un dialogue ouvert et régulier, notamment à travers des réunions hebdomadaires permettant de traiter les préoccupations des citoyens. Cet engagement se manifeste aussi par l’adoption d’un registre des plaintes et des visites de terrain inopinées pour évaluer et adresser les problématiques signalées. La commission ministérielle, après une réunion de coordination initiale, a programmé des visites dans diverses communes pour évaluer la qualité des services publics, l’accueil des citoyens et l’efficacité du traitement de leurs préoccupations. Ces visites s’accompagnent d’une évaluation du programme de formation des agents. En conclusion, Madame la Wali a exprimé sa gratitude envers la commission ministérielle pour son soutien continu et a affirmé sa détermination à corriger tout manquement identifié, réitérant l’importance cruciale de ces réformes pour le développement local et le bien-être des citoyens.