L’avènement du numérique a transformé la manière dont les administrations publiques interagissent avec les citoyens. Un exemple éloquent de cette évolution est observé dans la Wilaya de Skikda, où les réseaux sociaux sont devenus un outil essentiel pour le Wali de Skikda dans le suivi et la réponse aux préoccupations des habitants. Les réseaux sociaux révolutionnent la communication entre les citoyens et leurs représentants gouvernementaux. Dans la Wilaya de Skikda, cette interaction prend une forme particulièrement dynamique et réactive. Les préoccupations des citoyens, qui varient de l’aménagement urbain aux services publics essentiels comme l’éclairage, le gaz, les loisirs et les transports, sont activement suivies et traitées par les autorités locales à travers ces plateformes numériques. Un cas concret est celui de la commune de Aïn Bouziane, dans la daïra de Skikda. Ici, les habitants du quartier Ben Cheikh Mohamed ont exprimé leurs inquiétudes via les réseaux sociaux. En réponse, le Wali de Skikda, en collaboration avec les autorités locales, a pris des mesures concrètes pour répondre à ces besoins.Des initiatives ont été lancées pour améliorer la qualité de vie dans le quartier. Par exemple, Sonelgaz a été mandatée pour étudier l’installation du gaz de ville, et des investissements ont été alloués pour l’amélioration de l’éclairage public et le développement des espaces de loisirs. Des projets visant à améliorer l’infrastructure routière et l’accès à l’eau potable ont également été mis en place. Cette interaction directe entre les citoyens, les communes, les daïras, et le Wali de Skikda illustre l’impact positif et le potentiel des réseaux sociaux en tant qu’outils de gouvernance. Ils offrent une plateforme transparente et accessible pour la communication, permettant aux autorités de rester à l’écoute des besoins des citoyens et de réagir de manière efficace et ciblée. En somme , L’approche adoptée par la Wilaya de Skikda montre comment les réseaux sociaux peuvent être utilisés efficacement dans la gestion administrative, en particulier par le Wali et les autorités des daïras et des communes, pour surveiller et répondre aux besoins des citoyens. Ce modèle représente une avancée significative dans la gouvernance locale et régionale, où la technologie facilite une gestion plus réactive, transparente et inclusive des affaires publiques. L’exemple de Skikda sert de modèle inspirant pour d’autres régions, démontrant l’efficacité de l’engagement numérique dans l’amélioration du dialogue entre les citoyens et les autorités, et dans la promotion d’une gestion publique plus attentive et adaptée aux besoins locaux. La Wilaya de Skikda, sous la direction du Wali, s’affirme ainsi comme un précurseur dans l’utilisation des technologies numériques pour renforcer la démocratie participative et l’efficacité administrative.
Par Aissani Mohamed Tahar