Dans le cadre de la prise en charge des doléances des citoyens et pour consolider harmonieusement les liens entre l’administration et l’administré, la délégation locale du médiateur de la république, a organisée pour 3 jours le 20, 21 et le 22 février 2024, des journées portes ouvertes sous le thème « Le citoyen axe prioritaire du président de la république » au niveau de son siège située en plein centre- ville.
Ainsi, les travaux de ces journées portes ouvertes sur les activités et les missions confiées à la délégation locale du médiateur de la république, ont débutés en présence du wali accompagné d’une forte délégation, des représentants de la société civile et autres visiteurs, venus s’imprégner du rôle de cette institution locale. Ainsi, M. Bouaicha Noureddine, délégué local du médiateur de la république, devait présenter un bilan exhaustif de l’action de la délégation locale mettant de ce fait en exergue le traitement des demandes de doléances et plaintes enregistrées au niveau des services de l’institution et qui ont fait l’objet d’un examen et étude minutieuse, après leurs transferts aux administrations et services publics concernés. A ce titre le délégué local, indique que 1392 requêtes parvenues à ses services ont été prises en charge, le taux de réponses administratives obtenu est de 100/100. En ce qui concerne les registres de doléance ouverts au niveau des administrations et institutions publiques, le nombre est de 1265 sur 1267. En cette circonstance, le délégué local de la wilaya, a mis l’accent sur l’importance de l’institution de médiation dans le renforcement des liens entre les citoyens et l’administration, afin de répondre efficacement aux préoccupations et attentes des citoyens. Le même intervenant, devait également mettre en avant le rôle important confié à l’institution pour l’amélioration du service public, afin de redonner confiance au citoyen envers son administration. A ce titre il est important de signaler, que le citoyen souffre énormément dans ses démarches administratives les plus simples à cause justement du service public, qui fonctionne très en dessous du minimum vital requis, car il est victime de toutes les aberrations et méfaits de la bureaucratie. Espérons, que l’action du délégué local, va réduire un tant soit peu les lenteurs et les lourdeurs notamment bureaucratiques, devenues alarmantes par l’absence de rationalisation, de pragmatisme et de transparence. En réponse à la question posée par notre journal « AUJOURD’HUI », sur le but recherché par l’organisation de ces portes ouvertes et son impact sur la délégation locale du médiateur de la république, M. Bouaicha Noureddine, devait déclarer, que ces portes ouvertes, organisées pour 3 jours et qui ont drainé un public nombreux venu s’imprégner du rôle et de la mission dévolue, pour lui permettre de connaitre les procédures à suivre pour déposer une requête ou une plainte. Mais avec l’introduction du portail électronique, le citoyen peut introduire sa requête sans pour autant se déplacer au siège de la délégation locale. Autrement dit, notre mission est d’être au service du citoyen, répondre à ses aspirations légitimes, contribuer à l’amélioration du service public et œuvrer à rapprocher l’administration du citoyen et ce conformément aux orientations du président de la république, qui considère que le citoyen est un axe prioritaire dans l’action des pouvoirs publics.